Сайт заблокирован - что делать? Разбираемся, как вернуть доступ быстро и законно

Вчера сайт работал: шла реклама, приходили заявки, генерировался трафик. А сегодня - сайт недоступен, а бизнес встал. Блокировка сайта всегда случается неожиданно, но именно от Вашей реакции зависит, насколько быстро удастся вернуть всё на круги своя. Паника в таких случаях - естественная реакция, но именно она мешает действовать эффективно. Главное - не терять время и разобраться в причинах блокировки. Своевременные и грамотные шаги помогут вернуть ресурс к жизни, минимизировать потери и даже избежать повторных санкций.

Кто и за что может заблокировать сайт?

Блокировка сайта – это результат административных или судебных процедур. Решение могут принимать различные госорганы:

• Роскомнадзор - за нарушение правил обработки персональных данных, ЛГБТ-пропаганду, детскую порнографию, способы обхода блокировок (VPN) и тд.
• Генеральная прокуратура - за распространение информации, за которую предусмотрена уголовная или административная ответственность, в т.ч. экстремистских материалов и призывов к массовым беспорядкам.
• ФНС - за рекламу или организацию азартных игр, лотерей.
• Росздравнадзор - за дистанционную продажу рецептурных или незарегистрированных препаратов, отсутствие лицензии.
• Роспотребнадзор - за пропаганду суицида.
• Мосгорсуд - за нарушение авторских и смежных прав.
• ФССП, МВД, Минкомсвязь, Росмолодёжь - также могут инициировать блокировку.

В какие реестры попадают заблокированные сайты?

• Единый реестр запрещённой информации.
• Реестр информации, распространяемой с нарушением закона.
• Реестр нарушителей авторских прав.
• Реестр нарушителей прав субъектов персональных данных (на основании вступившего в силу судебного решения).

Что может быть признано запрещённой информацией?

Под запрет может попасть практически что угодно - от статьи до комментария, даже если фактически они не нарушают закон. Тут важно понимать, что достаточно часто сайт блокируют без предварительного уведомления владельца, особенно если сайт размещён на иностранном хостинге. По этой причине важно отслеживать состояние сайта и оперативно реагировать на любые сигналы.

Что делать, если сайт уже заблокирован?

Понять, что именно стало основанием для блокировки - ключевой этап. Проверьте текст уведомления (если оно было получено) и сопоставьте его с контентом на сайте. Типовые причины - нарушение законодательства об информации, публикация спорного или запрещённого контента, несоблюдение правил обработки данных.

В том случае, если Вы обнаружили, что причина блокировки обоснована, нужно как можно скорее удалить проблемный контент и направить уведомление в Роскомнадзор. Однако сайты нередко блокируют ошибочно и в этом случае необходимо подготовить доказательства отсутствия нарушений, далее направить запрос в Роскомнадзор. В случае отказа - обращаться в суд. По закону регулятор может отвечать в течение 30 дней, а иногда - и дольше. Судебный процесс может занять от трёх месяцев и более. Но даже в случае судебного решения разблокировка возможна, если аргументировать позицию правильно.

А если сайт не в реестре, но доступ ограничен?

Причины могут быть другими: технические ошибки на стороне хостинга, атака вредоносного ПО или DDoS, истёк срок регистрации домена, ошибки в коде. В первую очередь проведите техническую проверку, проанализируйте WHOIS, проверьте статус NS-записей и обратитесь к специалистам.

Как защитить сайт от блокировки?

• Проводите юридический аудит контента.
• Регулярно проверяйте обработку персональных данных.
• Обновляйте документы: пользовательское соглашение, политику конфиденциальности, формы согласий.
• Реагируйте на жалобы пользователей оперативно.
• Работайте с надежными хостинг-провайдерами, которые оперативно уведомляют Вас.

Вывод: Блокировка сайта - не приговор. Это повод внимательно пересмотреть юридические и технические аспекты ресурса. Чем быстрее Вы отреагируете, тем выше шанс восстановить работу сайта и минимизировать убытки.

Важно: действовать нужно строго по закону. Попытки «убежать» от блокировки путем смены IP-адресов, доменов или игнорированием требований госорганов - почти всегда заканчиваются плохо. Роскомнадзор наделён полномочиями быстро находить и блокировать зеркала.

В случае, если Вы не можете понять, почему сайт заблокирован - не оставайтесь один на один с проблемой. Мы поможем разобраться в причинах, провести аудит и пройти весь путь разблокировки от первого запроса до полного восстановления доступа. Чем мы можем помочь?

Мы:

• определим причину блокировки,
• проведем юридический аудит,
• подготовим обращение в Роскомнадзор,
• при необходимости - обжалуем решение в суде,
• дадим рекомендации по минимизации рисков повторной блокировки.

Мы знаем, в каких случаях важно оперативно удалить спорный контент, а когда - добиваться восстановления доступа через суд. Мы сделаем всё возможное, чтобы Ваш сайт как можно скорее был разблокирован и снова приносил прибыль. Мы подготовили чек-лист для скачивания: «Что сделать в первые 24 часа после блокировки сайта» - доступен в библиотеке.